Jeanyy - 2008-4-22 16:39:00
到底什么性格适合从事销售行业？”“什么性格的人才能做好销售？”。
作为经营者，几乎都知道20/80原则，明白80%的利润来自于老顾客，谁保持住了老客户，谁就能在竞争中占据上风。
谁都知道客户对一个企业来说意味着什么，但我们为何还是常常会失去客户？原因有多种，归根结底可分两类：
一、不可控因素
1、客户的业务的收缩或扩张，经营方向调整。
2、客户遭遇到意外倒闭或破产。
二、可控的因素
1、公司人员流动导致客户流失：
这是现今客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。
2、竞争对手夺走客户：
任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，20%的优质客户能够给一个企业带来80%的销售业绩，
这是个恒定的法则。所以往往优秀的客户自然会成为各大厂家争夺的对象。小心，也许你的主要竞争对手现在正在对你的大客户动之以情，
晓之以理、诱之以利，以引诱他放弃你而另栖高枝。
3、细节的疏忽使客户离去：
客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门的疏忽，往往也会导致客户的流失。
4、诚信问题让客户失去：
厂家的诚信出现问题，有些业务经理喜欢向客户随意承诺条件，结果又不能兑现，或者返利、奖励等不能及时兑现给客户，
客户最担心和没有诚信的企业合作。一旦有诚信问题出现，客户往往会选择离开。
5、企业管理不平衡，令中小客户离去：
营销人士都知道2、8法则，很多企业都设立了大客户管理中心，对小客户则采取不闻不问的态度。广告促销政策也都向大客户倾斜，
使得很多小客户产生心理不平衡而离去。其实不要小看小客户20%的销售量，比如一个年销售额10个亿的公司，照推算其小客户产生的
销售额也有2个亿，且从小客户身上所赚取的纯利润率往往比大客户高，算下来绝对是一笔不菲的数目。因此，企业真的应该重视一些小客户，
你的大客户是红花，也应该有绿叶的陪衬呀！
6、缺乏沟通
管理上的不规范，造成了企业长期与客户缺乏沟通，不能根据客户随需而变。
分析具体原因，找出客户离你而去的真正原因，方能对症下药。
龙培生：人生准则：先他人之乐，后自己之乐、幸福是共同的；帮助更多的人提升自我、只有大家乐才是真的乐。
人生信条：在不影响他人快乐、幸福和不牺牲个人幸福的基础上，善待生活，善待自我，用微笑面对人生..
职业生涯:处级干部、响应党的号召，为国分忧，减轻当地政府困难，自谋职业，从此走上打工之路。
曾分别供职于海南XX集团公司综合办主任、海南XX旅游公司副总经理、湖南XX经济发展有限公司常务副总经理、
湖南XX医疗器械销售副总经理等不同行业的三家公司副总、为安利、国健、博英、物业、房产、医疗器械等多家
企业多次培训员工，现任某公司综合办主任。曾在《解放军报》、《海军报》、《海南日报（晚报）》等军内外
报刊（电台）发表获奖作品数篇。
香香1986 - 2008-5-6 16:13:00
说得很有道理，希望一些企业的领导能看到，同时也能尽量区避免这些问题的出现。谢谢！:Z
waner01 - 2008-6-3 21:31:00
好贴~~~~:)
qfsy66 - 2008-6-16 10:24:00
说的在理:strong: :share: