KCall! 概述

    奇迹呼叫中心（KCall!）是一款基于互联网/电话网的租用型呼叫中心产品，用户不需要任何硬件投资（无需申请电话线，无需配置交换机，无需电话机），就可以通过电脑即时在线开通使用，以低廉的租金，实现企业呼叫中心平台。

　　KCall!适合于电话呼出和呼入比较繁忙的企业和单位，基于快速自动拨号功能，用户无需再进行手工在电话机上拨号的烦累动作，从而节省出来大量时间，把主要精力集中在如何如何与客户交谈上，以自动化的方式快速提升电话营销、客户服务等工作的管理效率与质量，还可以降低企业30%-50%的通讯成本。

（特别提示：KCall!不仅能够独立使用，还可以完美结合KSM!或其他常规CRM（B/S架构）进行快速客户跟踪联系。）

KCall!工作过程：

    企业的内部用户可以使用奇迹呼叫中心的用户端软件，通过互联网与电话网的对接，实现在线拨打国内外任何固定电话和手机，并且能够接听来自任何电话的呼入。终端用户通过座席帐户在电脑上登陆奇迹呼叫中心用户端软件，使用耳麦（或者绑定到手机）基于互联网进行呼出或接听工作；管理员帐户可以对各分机与坐席进行配置工作，并可监控与查看每个下属座席的通话记录、话费清单，进行统计分析。

　　用户所需要做的事情仅仅是在自己的电脑中安装一个用户端软件（1.2M）并接通网络，和准备好耳麦，就可以进行工作了。

节省话费方案：

    传统的电话通话费用，根据不同的地区，拨打市内、国内长途话费平均在0.2-0.5元/分钟。KCall!的呼出话费国内统一为0.15元/分钟（包括拨打是市内、国内长途）。以下以每人每天平均呼出50个有效电话（每个3分钟以上），由此可大概计算出不同规模的销售型企业使用KCall!后所能节省的电话费情况:

销售团队人数 ： 10人                 

人均每天呼出通话量： 150分钟(=50通话×3分钟/个)   

每月团队总呼出通话量： 33000分钟(=10人×22个工作日×150分钟)

传统电话费每月支出:    6600元(=33000分钟×0.2元)

KCall电话费每月支出:    4960元(=33000分钟×0.15元)

每年节省话费:      19680元(=6600元-4960元)X12个月

销售团队人数：30人

每年节省话费：59040元

销售团队人数：50人

每年节省话费：98400元

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